Kunthi Ratu: DINAMIKA KELOMPOK DAN KELOMPOK RUJUKAN

A. Kelompok Rujukan

Kelompok rujukan adalah kelompok yang digunakan sebagai alat ukur (standard) untuk menilai diri sendiri atau untuk membentuk sikap.

Menurut teori, kelompok rujukan mempunyai tiga fungsi, yaitu fungsi komparatif, fungsi normatif dan fungsi perspektif.

B. Keluarga dan Studi Perilaku Konsumen

Keluarga adalah kelompok yang terdiri dari dua atau lebih orang yang berhubungan melalui darah, perkawinan atau adopsi dan tinggal bersama.

Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian.

Studi tentang keluarga dan hubungan mereka dengan pembelian dan konsumsi (perilaku konsumen) adalah penting, tetapi sering diabaikan dalam analisis perilaku konsumen. Pentingnya keluarga timbul karena dua alasan, yaitu:

Pertama, banyak produk yang dibeli oleh konsumen ganda yang bertindak sebagai unit keluarga.

Rumah adalah contoh produk yang dibeli oleh kedua pasangan keluarga, barangkali dengan melibatkan anak, kakek-nenek, atau anggota lain dari keluarga besar. Mobil biasanya dibeli oleh keluarga, dengan kedua pasangan dan kerap anak remaja mereka terlibat dalam berbagai tahap keputusan.

Kedua, bahkan ketika pembelian dibuat oleh individu, keputusan pembelian individu bersangkutan mungkin sangat dipengaruhi oleh anggota keluarga lain didalam keluarganya. contohnya, anak-anak mungkin membeli pakaian yang dibiayai oleh orangtuanya

C. Variabel yang Mempengaruhi Pembelian

Ada 4 variabel struktural yang mempengaruhi pembelian dalam keluarga, yaitu:

1. Usia kepala rumah tangga atau keluarga

Usia kepala rumah tangga merupakan variabel yang mempengaruhi pembelian dalam keluarga, dimana sang kepala keluarga yang membuat keputusan dalam keluarga. Kepala keluarga dengan usia matang tentu lebih mengalokasikan pendapatannya ke hal yang lebih untuk mempersiapkan masa depan

2. Status perkawinan

Keperluan seorang yang single dengan yang sudah bersuami/istri tentu berbeda. Karena itu sangat mempengaruhi keputusan pembelian.

3. Kehadiran anak

Kehadiran anak juga sangat menetukan pengalokasian pendapatan, mungkin bagi yang belum punya anak lebih mengalokasikan pendapatan untuk kepentingan berdua (suami dan istri), namun dengan kehadiran anak maka dana akan dialokasikan untuk anak mereka, dari pakaian, makanan, mainan dan untuk masa depan anak.

4. Status Pekerjaan

Seorang anggota keluarga yang mempunyai pekerjaan tetap tetap akan lebih berani membeli seuatu daripada yang pekerjaannya tidak tetap.

D. Siklus Keluarga Tradisional

Siklus kehidupan keluarga tradisional, yaitu:

1. Tahap sarjana muda : muda, single

2. Pasangan muda yang baru menikah : muda, tidak ada anak

3. Full Nest I : pasangan yang usia pernikahannya masih muda, dan memiliki anak bungsu dibawah 6tahun

4. Full Nest II : pasangan yang usia pernikahannya masih muda dan memiliki anak bungsu usia 6tahun atau lebih

5. Full Nest III : pasangan yang usia pernikahannya lebih tua, dengan anak masih tinggal bersama

6. Empty Nest I : pasangan yang usia pernikahannya lebih tua dengan tanpa anak yang tinggal bersama dan kepala keluarga masih bekerja.

7. Empty Nest II : pasangan yang usia pernikahannya lebih tua dengan tanpa anak yang tinggal bersama mereka dan kepala keluarga pensiun

8. Solitary Survivor I : orang tua tunggal dalam angkatan kerja (orang tua tunggal yang bekerja)

9. Solitary Survivor II : orang tua tunggal yang telah pensiun

E. Struktur Keluarga dan Rumah Tangga yang Berubah

Keluarga atau rumah tangga dapat mengalami perubahan, yaitu diantaranya:

1. Menikah atau Single

2. Ukuran Rumah Tangga

3. Perkawinan dalam usia lebih lanjut

4. Boom orang single

5. Perceraian

6. Orang-orang single yang hidup bersama

7. Perkawinan kembali

F. Metodelogi Penelitian untuk Studi tentang Keputusan Keluarga

Berikut adalah metode penelitian dalam studi tentang pengambilan keputusan dalam keluarga, yaitu:

1. Kerangka Proses Keputusan

Metodologi proses diberikan oleh Wilkes, yang merasa bahwa pernyataan berikut ini berguna untuk pengaruh keluarga, yaitu:

- Siapa yang bertanggung jawab untuk pengenalan awal?

- Siapa yang bertanggung jawab untuk memperoleh informasi mengenai alternatif pembelian?

- Siapa yang mengambil keputusan akhir mengenai alternatif mana yang harus dibeli?

- Siapa yang membuat pembelian aktual terhadap produk?

2. Kategori Struktur Peran

kategori struktur peran yang relevan dalam proyel penelitian bergantung pada produk atau jasa yang sedang dipertimbangkan, tetapi dalam banyak kategori produk hanya suami dan istri yang terlibat.

3. Bias Wawancara

Jenis kelamin pewawancara atau pengamat mungkin mempengaruhi peranan yang menurut suami dan istri mereka mainkan dalam situasi pembelian. Untuk mengatasi bias ini harus digunakan kuesioner yang dikerjakan sendiri atau jenis kelamin pengamat harus diatur secara acak untuk responden